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Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erfahren Sie als erstes über Aktionen und Sonderangebote.Tipps für mobilitätseingeschränkte Personen
Für Menschen mit Mobilitätseinschränkung organisieren die InterConnex-Mitarbeiter einen reibungslosen Reiseablauf. Ein Anruf genügt!
Unsere Mitarbeiter an der Hotline sind sich der besonderen Bedürfnisse von Menschen mit eingeschränkter Mobilität bewusst. Sie benötigen jedoch etwas Zeit, um alles Nötige veranlassen zu können.
Wenn Sie Hilfe beim Ein-, Aus- oder Umsteigen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich bis zu 24 Stunden vor der geplanten Reise unter der Service-Hotline zu melden. So bleibt uns genügend Zeit, unsere Mitarbeiter vor Ort zu informieren und Ihnen Ihre Reise so angenehm wie möglich zu machen. In Zusammenarbeit mit DB Station&Service sorgen unsere Service-Mitarbeiter mit Hilfe einer speziellen Rampe für einen bequemen Ein- und Ausstieg für Rollstuhlfahrer.
Die Mitarbeiter des Service-Telefons benötigen von Ihnen folgende Angaben:
- Name und Anschrift
- Telefonnummer
- Hilfsmittel (z. B. eigener Rollstuhl)
- Reisetag
- Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
- Abfahrts- und Zielbahnhof
Falls sich Ihre Reisepläne kurzfristig ändern sollten, bitten wir um eine kurze Nachricht, damit wir die disponierte Hilfe wieder stornieren können.
Hinweis in eigener Sache
Darf ich als Schwerbehinderte/r den InterConnex kostenlos nutzen?
Eine kostenlose Beförderung für Schwerbehinderte im InterConnex ist nicht möglich. Grundlage hierfür ist der §145 SGB IX, nach dem Schwerbehinderte nur im Nahverkehr unentgeltlich befördert werden. Da der InterConnex ein Fernzug ist, greift hier diese Regelung nicht.
Jedoch haben Schwerbehinderte, die auf eine Begleitperson angewiesen sind und dies durch das Merkzeichen "B" oder einen gleichwertigen Vermerk im Schwerbehindertenausweis nachweisen können, die Möglichkeit, eben diese Begleitperson kostenfrei mitzunehmen.
Wir bitten um Verständnis für diese Verfahrensweise und möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir uns mit dieser Regelung an die gesetzlichen Vorgaben halten.
Telefon Kundenservice
